Lifetime Guarantee
Bei alkaya. glauben wir an mehr als „nur ein Gadget“. Weil du nicht nur irgendein Gerät brauchst — du willst etwas, das spürbar besser ist. Etwas, das bleibt. Die Lifetime-Garantie ist kein Marketing-Gag. Sie ist unser Treueversprechen: Wir halten zu dir — ein Leben lang.
Stell dir vor:
Du ziehst dein Lieblings-Case zum Xten mal nach einem langen Tag aus deiner Tasche. Trotz klebriger Hände, Hitze, täglichen Tragepausen. Was passiert? Nichts. Es hält — weil es richtig gemacht wurde. Und falls nicht? Dann kommt es zurück, auf uns. Du bekommst Ersatz oder einen Gutschein.
Das ist kein bloßes Versprechen — es ist Vertrauen. Eine Garantie, die dir mehr gibt als ein Jahr oder zwei. Bei alkaya. zählt deine Nutzung, nicht das Ablaufdatum. Und wenn eines Tages ein Produkt nicht mehr gebaut wird? Kein Problem. Du bekommst das Nachfolgemodell. Oder ein Gutschein — ganz wie du willst.
Diese Garantie ist Teil unseres Selbstverständnisses — wie ein Gürtel in deinem Outfit: unscheinbar, aber unverzichtbar. Sie unterstreicht, dass wir an unsere Produkte glauben — und dich nicht im Stich lassen. Weil Zubehör bei uns nicht austauschbar ist.
Hier geht es um Haltung:
- Kein „lebenslang“ als leeres Versprechen. Sondern echte, dauerhafte Sicherheit.
- Keine Rückgabe-Hürden. Sondern ein einfacher, klarer Prozess.
- Und immer das Gefühl: „Wenn was ist, bin ich nicht allein.“
Mit alkaya. entscheidest du dich für Produkte, die halten, was sie versprechen. Punkt. Für ein Leben, das mehr verlangt. Gadgets on point.
🛡️alkaya – Unsere Garantien
1. Lebenslange Garantie
Bei alkaya gilt: Wir stehen zu unserer Qualität!
- Material- oder Herstellungsfehler? Kein Problem – wir ersetzen das Produkt kostenlos und dauerhaft.
- Die Garantie gilt ohne zeitliche Begrenzung – unabhängig vom Kaufdatum.
- Ausgenommen: normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung, versehentliche Beschädigungen, Bruch bei Displayschutzgläsern
2. EOL-Regelung (End-of-Life)
Wenn ein Produkt nicht mehr hergestellt wird (EOL), bieten wir dir:
- Ersatz durch das aktuelle Nachfolgermodell – passgenau & gleichwertig
- Oder Erstattung in voller Höhe als Gutschein, einzulösen in unserem Shop
3. So funktioniert’s – einfach und bequem:
| Schritt | Kunde |
| 1. Problemfall | Reklamation via Online-Formular oder E-Mail + Foto |
| 2. Prüfung | Wir prüfen, ob Garantiebedingungen erfüllt sind |
| 3. Austausch oder Gutschein | Bei Okay: kostenloser Austausch / Wertgutschein |
| 4. Versand | Du schickst das fehlerhafte Produkt ein (freie Versandmethode) |
| 5. Rückmeldung | Du erhältst das Ersatzmodell oder Gutscheincode |
✅ Keine Selbstbeteiligung, keine Versandkosten für dich.
4. Unsere Produkttypen
- Hüllen & Cases – u. a. kompatibel mit MagSafe
- Schutzgläser – präzise passgenau und kratzfest
- Ladekabel, Ladestationen & Powerbanks – robust & sicher
- Kopfhörer & Audio – klarer Sound, komfortables Design
Für jedes Produkt gilt die oben beschriebene Garantie- und EOL-Regelung – ohne Ausnahme.
5. Wichtig für dich als Kunde
- Aufbewahrung des Kaufbelegs empfohlen (digital oder Papier)
- Garantiefall bitte schnell melden – je eher, desto besser
- Bei Fragen oder Unsicherheiten freuen wir uns über deine Kontaktaufnahme – wir sind für dich da!
Fazit:
Mit alkaya entscheidest du dich für Zubehör, das wirklich hält, was wir versprechen – lebenslange Garantie, unkomplizierte Abwicklung & faire EOL-Regelung inklusive.
alkaya Gadgets on Point!